Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como EXP Agência de Tráfego Digital LTDA ("nós", "nosso" ou "empresa"), inscrita no CNPJ sob o nº 47.620.189/0001-89, com sede em Av. Luís Viana Filho, nº 13223, Edif. Hangar Business Park, Hangar 5, Sala 219, São Cristóvão, Salvador/BA, CEP 41.500-300, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários e visitantes do site expagencia.com e dos serviços associados aos nossos aplicativos e integrações tecnológicas.

Atuamos na prestação de serviços de marketing digital, gestão de tráfego pago e administração de campanhas publicitárias, e levamos a sério a proteção dos dados pessoais tratados no exercício dessas atividades, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo, e-mail e telefone, quando você entra em contato conosco por formulários, WhatsApp ou e-mail;
• Informações profissionais e comerciais fornecidas no contexto da contratação de nossos serviços;
• Conteúdo de mensagens e comunicações trocadas conosco.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com o site;
• Dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes, conforme a seção 7.

2.3. Dados obtidos por meio de plataformas de terceiros

No exercício das nossas atividades de gestão de campanhas publicitárias, podemos acessar dados disponibilizados por plataformas de anúncios — em especial as plataformas da Meta (Facebook e Instagram) — mediante autorização expressa dos titulares das contas envolvidas, conforme detalhado na seção 3.

3. Integração com as plataformas da Meta

Utilizamos aplicativos registrados na plataforma Meta for Developers, com acesso à Marketing API da Meta, exclusivamente para a prestação de serviços de gestão de anúncios em nome de nossos clientes. Por meio dessa integração, podemos acessar:

• Dados de contas de anúncios (identificadores, configurações, orçamentos e status);
• Dados de campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios (estrutura, segmentações, criativos e configurações);
• Métricas e relatórios de desempenho (impressões, cliques, conversões, custos e indicadores correlatos);
• Informações de ativos comerciais vinculados às contas autorizadas (páginas, pixels, catálogos e públicos).

O uso desses dados observa os Termos da Plataforma Meta e as Políticas para Desenvolvedores da Meta. As práticas de privacidade da própria Meta são regidas pela Política de Privacidade da Meta.

4. Como usamos os dados

Os dados pessoais tratados por nós são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestar, operar e aprimorar os serviços de marketing digital e gestão de campanhas contratados;
• Criar, configurar, monitorar, otimizar e reportar campanhas publicitárias nas contas autorizadas;
• Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de contato;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos nossos sistemas e integrações;
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência de navegação.

5. Bases legais do tratamento (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

6. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados nas seguintes hipóteses:

• Plataformas de anúncios e tecnologia: Meta, Google e fornecedores equivalentes, no estrito limite necessário à operação das campanhas autorizadas;
• Prestadores de serviços: fornecedores de hospedagem, ferramentas de análise, comunicação e infraestrutura tecnológica que atuam como operadores sob nossas instruções;
• Clientes contratantes: relatórios e dados de desempenho das campanhas pertencentes às contas do próprio cliente;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar seu funcionamento, medir audiência e, quando autorizado, personalizar conteúdo e anúncios. Os cookies utilizados classificam-se em:

• Essenciais: necessários ao funcionamento básico do site; não podem ser desativados;
• Analíticos: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, de forma agregada;
• De marketing: utilizados para mensuração e personalização de campanhas publicitárias, incluindo o Pixel da Meta e ferramentas equivalentes.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do site.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observando:

• A duração da relação contratual com clientes e os prazos prescricionais aplicáveis;
• Prazos mínimos de guarda exigidos pela legislação (por exemplo, registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet);
• A revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.

Encerradas as finalidades ou os prazos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
• Controle de acesso baseado em permissões e autenticação em dois fatores nas ferramentas de trabalho;
• Armazenamento seguro de credenciais e tokens de acesso às plataformas integradas;
• Limitação do acesso aos dados apenas às pessoas que dele necessitam para a prestação dos serviços.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante requisição, exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os regulamentos aplicáveis;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Oposição a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, utilize o canal de contato indicado na seção 15. Responderemos às solicitações nos prazos previstos na legislação.

11. Exclusão de dados

Caso você deseje solicitar a exclusão de dados pessoais tratados por nós — inclusive dados eventualmente obtidos por meio de integrações com as plataformas da Meta —, envie sua solicitação para contato@expagencia.com com o assunto "Exclusão de dados". A solicitação será processada e confirmada em até 15 (quinze) dias, ressalvadas as hipóteses legais de guarda obrigatória.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados ao público empresarial e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, os dados serão prontamente eliminados.

13. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores e plataformas parceiras (como a Meta) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa os requisitos do Capítulo V da LGPD, sendo realizada para países ou organismos que proporcionem grau de proteção adequado ou mediante garantias contratuais apropriadas.

14. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços prestados ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais, como aviso no site ou e-mail.

15. Contato e encarregado de dados

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• Empresa: EXP Agência de Tráfego Digital LTDA
• Encarregado de dados (DPO): Marcos Dantas
• E-mail: contato@expagencia.com
• Endereço: Av. Luís Viana Filho, nº 13223, Edif. Hangar Business Park, Hangar 5, Sala 219, São Cristóvão, Salvador/BA, CEP 41.500-300

Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do site www.gov.br/anpd.